Softwarewartung bei Pro/ENGINEER
"Aktualität und wirtschaftlichen Nutzen sichern!"
Die Produktstrategie von PTC umfasst als wesentlichen Bestandteil die Wartungsverträge (auch Maintenance genannt). Sie sind Voraussetzung für den kostengünstigen Erwerb neuer Produktversionen und bieten eine Reihe nützlicher Vorteile für alle Anwender, die professionell mit PTC-Produkten arbeiten. Der Begriff Wartung erinnert an regelmäßige Inspektionen bei materiellen Gütern, die mit der Zeit einem Verschleiß unterliegen. Software nützt sich dagegen nicht ab, wird aber laufend weiterentwickelt und verbessert. Softwarewartungen sind also genauso wichtig.
Wartung im Überblick
Anwender, die PTC-Produkte einsetzen und dazugehörige Wartungsverträge abschließen, erhalten während der Laufzeit alle Verbesserungen der bestehenden Software, können neue Funktionen kostengünstig erwerben und auf Serviceleistungen von PTC zurückgreifen.
Wartungsverträge werden über einen Fachpartner mit PTC abgeschlossen. Sie laufen ein Jahr und können dann gekündigt oder verlängert werden. Die jährliche Gebühr gilt pro Lizenz und ist vom Produkt abhängig.
Inhalte der Wartungen
Es gibt zwei Stufen der Wartung (Maintenance) mit unterschiedlichen Leistungsumfängen:
- Gold Maintenance
... ist für Unternehmen interessant, die auch in den Abend- und/oder Nachtstunden arbeiten und bietet alle Vorzüge der Silver Maintenance und zusätzlich noch folgendes:- 24-stündiger technischer Support; Montag bis Freitag
- 24-stündiger Zugriff auf Support-Bereich im WEB
- Antwort auf Supportfragen in weniger als einer Stunde
- Lieferung neuer Versionen innerhalb von zwei Wochen nach Freigabe
- Kostenlose Downloads von Zwischenversionen
- Erwerb neuer Funktionen zu günstigen Preisen
- Laufende Informationen und Neuigkeiten
- Platinum Maintenance
... spricht vor allem Großbetrieb an, die uneingeschränkte Unterstützung benötigen. Hier sind alle Leistungen von Silver und Gold Maintenance und zusätzliche enthalten:- 24-stündige technischer Support; 7 Tage pro Woche
- Direkte Weiterleitung zu einem Techniker
- Lieferung neuer Versionen innerhalb von einer Woche nach Freigabe
- Jährliche Überprüfung und Ausgleich von Lizenzen
- Bis zu zwei Vor-Ort-Besuche im Jahr
- Projektverwaltung gratis
Zudem erhalten Kunden mit Wartung kostenlos das Modul Pro/COLLABORATE zum Verwalten von Projekten über das WEB direkt in Pro/ENGINEER.
Ihr Nutzen
Softwarewartung bietet Ihnen viele Vorteile. Sie können stets aktuelle Software einsetzen, erhalten technische Unterstützung gemäß Ihren Anforderungen und bleiben immer informiert. Ihre jährlichen Kosten können Sie optimal budgetieren und bei Funktionserweiterungen profitieren Sie von günstigen Upgradepreisen.
